Dükkân kepenki sabah açılmadığında iş günü başlamaz; akşam kapanmadığında güvenlik açığı oluşur. Karşıyaka ve Çiğli'de servis ekibimiz 07:00–21:00 arasında gelen çağrılara çoğunlukla aynı gün yerinde müdahale eder. Servis aracımızda motor, alıcı, kumanda ve sık değişen yedek parçalar hazır bulunduğu için arızaların büyük bölümü ilk ziyarette çözülür.
Yalnız kendi montajımız olan kepenklere değil, başka firmaların taktığı tüm alüminyum ve çelik kepenk modellerine de servis veriyoruz.
Yerinde teşhis, işe başlamadan net fiyat
Telefonda belirtiyi dinleyip olası sebebi ve gelirken hangi parçayı getireceğimizi belirleriz. Yerinde kepenki test eder, arızayı gösterir ve parça + işçilik dahil net fiyatı işe başlamadan önce söyleriz. Onayınız olmadan hiçbir parça değiştirilmez.
Kilitlenmiş kepenki elle zorlamayın
Motorlu bir kepenkte lamelleri elle çekmek mili eğer, motor dişlisini kırar ve küçük bir arızayı pahalı bir onarıma çevirir. Kepenk tepki vermiyorsa önce kumanda pilini ve sigortayı kontrol edin; sonuç alamazsanız bizi arayın.
En sık karşılaştığımız kepenk arızaları
1. Motor arızası ve termik atması
- Belirti
- Kepenk hiç tepki vermiyor ya da kısa süre çalışıp duruyor.
- Sebep
- Motor sargısı yanmış, termik koruma aşırı ısınmadan devreye girmiş veya motor kepenk ağırlığına göre düşük torkta seçilmiş.
- Müdahale
- Motor ölçümü; gerekiyorsa kepenk ağırlığına uygun torkta yeni boru motoru.
2. Yay ve mil arızaları
- Belirti
- Kepenk ağır iniyor, yarıda kalıyor, motor zorlanıyor.
- Sebep
- Askı veya torsiyon yayı kırılmış, mil yatağı aşınmış.
- Müdahale
- Yay ve yatak değişimi, mil hizalama.
3. Lamel ve ray sorunları
- Belirti
- Gürültülü, titreyerek iniş; kepenk bir tarafa eğik.
- Sebep
- Eğik veya çıkmış lamel, ray içinde yabancı madde, kılavuz kanal deformasyonu.
- Müdahale
- Lamel düzeltme/değişimi, ray temizliği ve yağlama.
4. Alıcı kart ve kumanda arızaları
- Belirti
- Kumanda bazen çalışıyor bazen çalışmıyor; buton çalışıyor kumanda çalışmıyor.
- Sebep
- Alıcı kartı arızalı, anten kopuk, kumanda hafızası silinmiş.
- Müdahale
- Alıcı değişimi, kumanda yeniden tanıtma.
Fiyat nasıl belirlenir?
Net fiyat, yerinde teşhisten sonra işe başlamadan önce söylenir. Fiyatı belirleyen etkenler:
- 01
Arızanın türü
Kumanda tanıtma ve limit ayarı en düşük kalemdir; yay, mil veya motor değişimi parça maliyeti eklediği için daha yüksektir.
- 02
Kepenkin ölçüsü ve ağırlığı
Motor torku (Nm) kepenkin metrekaresine göre seçilir; büyük ve çelik kepenklerde daha güçlü motor gerekir.
- 03
Yedek parça
Değişen parçalar üretici garantili orijinal ürünlerdir; fiyat teklifinde ayrı kalem olarak yazılır.
- 04
Servis zamanı
Mesai içi, akşam ve hafta sonu çağrılarında fiyat farkı olup olmadığı telefonda önceden söylenir.
Sık sorulan sorular
Kepenkim yarıda sıkıştı ve hareket etmiyor, ne yapmalıyım?
Elle zorlamayın; sigortayı ve kumanda pilini kontrol edin. Hâlâ tepki yoksa bizi arayın, Karşıyaka ve Çiğli'ye çoğunlukla aynı gün geliriz.
Başka firmanın taktığı kepenki tamir ediyor musunuz?
Evet. Marka fark etmeksizin tüm alüminyum ve çelik kepenk modellerine ve tüm motor markalarına servis veriyoruz.
Tamirde garanti var mı?
Değişen motor, alıcı ve yedek parçalar üretici garantilidir; işçiliğimiz de garanti kapsamındadır.